Co zrobić, gdy klient nie chce zapłacić za usługę? 

W relacjach biznesowych opartych na zaufaniu, brak zapłaty za wykonaną usługę potrafi być nie tylko rozczarowujący, ale i wyjątkowo dotkliwy finansowo. Niestety, niemal każdy przedsiębiorca choć raz zetknął się z sytuacją, w której klient – mimo wykonania usługi zgodnie z umową – unika zapłaty. Co wtedy? Poniżej przedstawiamy praktyczny plan działania krok po kroku.

Sprawdź, czy faktycznie istnieje zaległość

Na początku warto upewnić się, że problem rzeczywiście istnieje:

• Czy faktura została prawidłowo wystawiona?
• Czy została doręczona klientowi (e-mail, system, poczta)?
• Czy minął już termin płatności?

Czasem powód może być prozaiczny: błędny numer konta, pomyłka w kwocie, brak faktury po stronie klienta. Warto najpierw zadzwonić lub napisać z pytaniem – oszczędzi to nerwów i kosztów.

Przypomnienie o zapłacie – tzw. „miękka windykacja”

Jeśli klient zwleka, a kontakt był dotąd dobry – wyślij przypomnienie e-mailowe lub SMS. 

W treści warto wskazać:

• numer faktury i datę jej wystawienia,
• kwotę zaległości,
• wyznaczyć krótki, ale rozsądny termin na zapłatę (np. 7 dni),
• informację, że brak reakcji może skutkować skierowaniem sprawy na drogę sądową.

Wezwanie do zapłaty z podpisem kancelarii

Jeśli delikatne przypomnienia nie działają – warto sięgnąć po oficjalne przedsądowe wezwanie do zapłaty, najlepiej przygotowane przez prawnika. Dokument podpisany przez kancelarię prawną często działa znacznie skuteczniej niż maile od firmy – sygnalizuje klientowi, że sprawa jest poważna.

Pozew o zapłatę – sądowe dochodzenie należności

Gdy klient wciąż milczy lub odmawia zapłaty bez podstaw, kolejnym krokiem jest złożenie pozwu o zapłatę. W większości przypadków, jeżeli należność wynika z faktury lub umowy, sąd może wydać nakaz zapłaty w trybie uproszczonym lub upominawczym – co pozwala na szybsze uzyskanie orzeczenia.

W pozwie warto dołączyć:

• faktury, zamówienia, umowy,
• korespondencję z klientem,
• potwierdzenia wykonania usługi (protokoły, e-maile, potwierdzenia odbioru).

Egzekucja komornicza

Jeżeli sąd wyda nakaz zapłaty lub wyrok, a klient dalej nie płaci, należy skierować sprawę do komornika. Prawomocny tytuł wykonawczy pozwala na przymusową egzekucję z rachunku bankowego, pensji, majątku ruchomego lub nieruchomości dłużnika. Im szybciej podejmiesz działania, tym większe szanse   na odzyskanie pieniędzy – zwłaszcza, jeśli dłużnik ma kilku wierzycieli.

Jak Kancelaria Hilarowicz pomaga przedsiębiorcom? Obsługa prawna firm w Opolu

Od lat wspieramy firmy (sprawdź: Obsługa prawna firm Opole) w skutecznym dochodzeniu należności – zarówno w ramach windykacji przedsądowej, jak i na etapie postępowania sądowego i egzekucyjnego. Działamy szybko, rzeczowo i z pełnym zaangażowaniem. Nasze doświadczenie pokazuje, że profesjonalne podejście i jasno sformułowane roszczenie już na etapie wezwania do zapłaty często wystarczą, by klient uregulował należność bez konieczności rozprawy. Przygotowujemy wezwania do zapłaty i pozwy, reprezentujemy przed sądami oraz komornikami. Doradzamy, jak zabezpieczać się przed nieuczciwymi kontrahentami już na etapie zawierania umowy. Masz problem z niezapłaconą fakturą? Skontaktuj się z Kancelaria Hilarowicz w Opolu – pomożemy odzyskać Twoje pieniądze.